Digital Guest Journey
Comienza la transformación digital de tu hotel con protel Air
Protel Air integra la tecnología más avanzada para digitalizar algunas de las actividades hoteleras más comunes como: el check-in online, los pagos con tarjeta de crédito, las funciones de conserje y las comunicaciones de los huéspedes.
TRABAJE CON SEGURIDAD HOY
Descubre todas las funciones de protel Air que permiten reabrir tus instalaciones en el momento de Covid-19, limitando las interacciones humanas y garantizando la máxima seguridad para los clientes y el personal.
DESTAQUE MAÑANA
Podrás satisfacer las necesidades de los clientes y los harás autónomos en la gestión de su estancia directamente desde su smartphone o tablet.
Digitaliza la experiencia de los huéspedes, antes, durante y después de su estancia. Averigua cómo.
La emergencia Covid-19 ha acelerado la digitalización de algunas actividades que se llevan a cabo diariamente en el hotel con el objetivo de limitar en la medida de lo posible las interacciones entre los huéspedes y el personal, favoreciendo el distanciamiento social y garantizando la seguridad de todos.
Hoy en día, la transformación digital en el hotel es esencial para la seguridad de los huéspedes y del personal.
Es imprescindible diferenciarse de la competencia, ofrecer a los huéspedes una experiencia digital innovadora, antes, durante y después de su estancia, y retenerlos con servicios inteligentes que les impulse a volver.
Check-in online
El huésped puede anticipar sus datos y los de sus compañeros de viaje antes de su llegada: esto reduce los tiempos de espera en la recepción y evita las colas, especialmente en los períodos de mayor afluencia.
Conserje digital
Los huéspedes pueden actualizar su habitación, ampliar su estancia, ver su factura, pedir un servicio de habitaciones, introducir los datos de la tarjeta de crédito o acceder a información útil sobre el hotel, todo desde la comodidad de su teléfono móvil, sin pasar por la recepción.
Mantente en contacto con los clientes
Comunícate con el cliente adecuado, en el momento adecuado, también por el canal más adecuado. Envía un correo electrónico previo a la estancia con un enlace al sistema que gestiona el precheck-in, o un correo electrónico posterior a la estancia para solicitar su opinión sobre la misma. Hazle saber con un SMS que la habitación está lista o que su petición de cambio de habitación se ha llevado a cabo.
Pagos online
protel Air permite gestionar de forma fácil, rápida y segura todos los pagos con tarjeta de crédito. Reducir el uso en efectivo y todos los riesgos relacionados, como robos o errores del personal, y ofrecer a los huéspedes un servicio cómodo y satisfactorio.
Datos seguros y cifrados
Para garantizar la seguridad de los datos de los huéspedes, protel Air tokeniza automáticamente todas las tarjetas de crédito. No aparecen datos confidenciales en el sistema de gestión de acuerdo con el estándar de seguridad internacional PCI DSS 3.2.1.
¿No es suficiente para ti?
Bienvenida virtual
Por último, da a los huéspedes lo que quieran: una experiencia lo más moderna, digital y sin contacto posible, antes, durante y después de su estancia. ¡Verás como volverán!
Soporte desde España
No más centros de llamadas extranjeros. Siempre hablará con el personal español que conoce todos los secretos de protel Air. Nuestros operadores están a tu disposición 24 horas al día.
Somos hoteleros como usted
Todas las personas que forman parte de nuestro departamento de hospitalidad han tenido una experiencia hotelera y son muy conscientes de los problemas que puede encontrar en su trabajo. ¡Nadie mejor que nosotros te ayuda a resolverlos!
Descubre nuestros servicios digitales para tu hotel.
Rellena el siguiente formulario para programar una demostración gratuita: serás contactado por uno de nuestros consultores tan pronto como sea posible.